Почему моя заявка по офферу была отклонена рекламодателем

Одной из важнейших задач любого агента является своевременное получение выплат за привлеченных клиентов. Однако иногда заявки могут быть отклонены или иметь статус «Отменено». В таких случаях важно понять причины этого, чтобы в будущем избегать ошибок и повышать эффективность работы.

Нарушение условий работы с оффером или использование запрещённого трафика
Перед началом работы с любым оффером обязательно ознакомьтесь с разделом «Виды трафика» в карточке оффера. Там указаны допустимые источники и методы привлечения клиентов. Например, некоторые офферы запрещают использование контекстной рекламы по бренду или запрещают определенные виды трафика (например, тизерные сети, попапы, спам-рассылки).

Если вы нарушите эти условия, рекламодатель может отказать в выплате, даже если клиент выполнил целевое действие. Важно также внимательно изучить раздел «Баннеры» — там могут быть указаны минус-слова или ограничения по использованию определенных ключевых слов.

Рекомендации:
- Перед запуском кампании тщательно изучайте условия каждого оффера.
- Используйте только разрешённые источники трафика.
- Соблюдайте рекомендации по использованию баннеров и ключевых слов.

Привлечение клиента из неподходящего ГЕО (географической зоны)

Каждый оффер имеет четко прописанный список ГЕО — города или регионы, где действует предложение. Например, если оффер предназначен только для Москвы и Московской области, привлечение клиента из другого города (например, Волгограда) не даст права на выплату.

Даже если клиент из другого города выполнит все условия и целевое действие будет выполнено успешно, заявка будет отклонена со статусом «Отменено».

Рекомендации:
- Перед началом работы внимательно изучайте раздел «География» в карточке оффера.
- Используйте фильтры по ГЕО при настройке рекламных кампаний.
- Проверяйте соответствие города клиента требованиям оффера.

Клиент не соответствует условиям оффера

Некоторые офферы требуют выполнения дополнительных условий — например, чтобы клиент был новым для банка или не имел ранее открытых продуктов. Если привлечённый клиент не соответствует этим требованиям, заявка будет отклонена.

Примеры:
Оффер «Совкомбанк — Инвестиции» предполагает привлечение новых клиентов без предыдущих продуктов в банке.
Оффер по кредитам может требовать подтверждения дохода или определённого возраста клиента.

Рекомендации:
- Перед привлечением клиента уточняйте все условия по целевым характеристикам.
- Используйте фильтры и проверяйте информацию о клиентах перед отправкой заявки.
- В случае сомнений обращайтесь к условиям в карточке оффера или уточняйте у менеджеров.

Не выполнено целевое действие в установленный срок

У каждого оффера есть срок выполнения целевого действия (ЦД), прописанный в условиях. Например, если ЦД составляет 30 дней с момента оформления заявки, а клиент оформил продукт через 40 дней — заявка будет отклонена.

Это связано с тем, что рекламодатель ожидает выполнение ЦД в определенные сроки для подтверждения эффективности привлечения.

Рекомендации:
- Перед началом работы уточняйте сроки выполнения ЦД.
- Следите за датами оформления заявки и напоминаниями о необходимости завершения ЦД.
- Не задерживайте работу с клиентами сверх установленных сроков.

Атрибуция по первому клику [First Click]

Система атрибуции учитывает источник первого взаимодействия клиента с сайтом рекламодателя. Если клиент впервые зашел на сайт через другой канал (например, органический поиск или другую рекламу), то даже при последующем переходе по вашей реферальной ссылке и выполнении целевого действия ваша заявка может остаться без выплаты.

Это связано с тем, что система присваивает весь «вес» первому источнику взаимодействия (атрибуция по первому клику). Поэтому важно учитывать этот фактор при анализе результатов.

Рекомендации:
- Перед работой уточняйте у поддержки или аналитиков особенности атрибуции.
- Понимайте механизм системы атрибуции при планировании кампаний.

Итоговые рекомендации:
- Тщательно изучайте условия каждого оффера перед началом работы.
- Соблюдайте правила использования трафика и каналов продвижения.
- Проверяйте соответствие ГЕО и характеристик клиентов требованиям условий.
- Следите за сроками выполнения ЦД и полнотой выполнения целевых действий.
- В случае сомнений обращайтесь через поддержку или подавайте заявку на уточнение причин отказа.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь — обращайтесь! Мы всегда готовы помочь вам повысить эффективность работы и получать выплаты без задержек.