Часто задаваемые вопросы по инструменту Моя статистика

Когда поступают выплаты?

Сначала конверсии отправляются на обработку рекламодателю. Для каждого оффера срок обработки указан в верхней части его карточки (Холд).

После завершения обработки конверсии переходят на этап сверки.

Сверка по офферам проводится ежемесячно — с 10 по 25 число, за предыдущий отчетный месяц.

Могу ли я оформить на себя банковский продукт?

Вы можете оформить банковский продукт на себя, если он действительно необходим и в оффере не запрещён брокерский трафик.

Если же цель оформления — лишь получение денежных средств с последующим закрытием продуктов, такие действия могут быть классифицированы как фродовый трафик, что противоречит правилам всех партнёрских программ на платформе Пампаду.

Моя заявка не отображается в статистике. Почему и что делать?

Если ваша заявка не отображается в разделе «Моя статистика», первым делом убедитесь, что выбран правильный временной интервал. По умолчанию установлен фильтр на текущий отчетный период — обычно это текущая неделя. Чтобы увидеть все заявки, необходимо зайти в раздел «Моя статистика», нажать на кнопку «Период» и выбрать «Все». Это позволит вам просмотреть заявки за весь период, включая те, которые были оформлены ранее.

Например, если сегодня 9 июля, по умолчанию будут отображаться заявки с 2 июля по 9 июля. Если ваша заявка была оформлена 30 июня, она не попадет в текущий отчетный период и не будет видна без выбора «Все».

Далее используйте фильтр «Продукт» или «Оффер», чтобы выбрать нужный вам оффер или продукт. После этого нажмите кнопку «Посмотреть». В этом разделе вы сможете увидеть все активные заявки по выбранному офферу.

Обратите внимание, что обработка заявок может занимать до 24 часов, но иногда зависит от конкретного оффера и типа выгрузки (ручная или автоматическая). Также заявки могут догружаться вплоть до момента сверки — это стандартная практика для некоторых офферов.

Почему заявки могут догружаться вплоть до сверки и что делать, если они не отображаются?

Иногда заявки по определённым офферам могут появляться в системе с задержкой, вплоть до момента проведения сверки. Это связано с особенностями обработки данных рекламодателей и условий конкретных офферов.

Например, возьмём оффер «Альфа-Банк — Дебетовая Альфа-Карта Пенсия». В карточке этого оффера указано, что Холд (срок обработки) составляет 30 дней от даты выполнения целевого действия (ЦД).

Если клиент выполнил ЦД 8 июля, то дата его подтверждения считается именно этой датой. В этом случае, согласно условиям оффера, окончательное подтверждение и начисление вознаграждения произойдут не раньше, чем через 30 дней — то есть в сверку за июль с 10 по 25 августа.

Однако, фактическое отображение заявки в системе может произойти только после сверки данных рекламодателя — в период с 10 по 25 августа.

Что делать, если после первой сверки заявка всё равно не отображается или выплаты не поступают?

В таком случае рекомендуется подать запрос на поиск конверсий через нашу тикетную систему: https://agents.pampadu.ru/app/ticket/list

В запросе укажите максимально подробно информацию о заявке: дату выполнения ЦД, оффер, сумму и любые другие детали.

Дополнительная информация: Подробнее о процессе поиска конверсий можно прочитать в нашей статье: О функционале поиска конверсий в Pampadu

Почему моя заявка долгое время находится в статусе «В работе» и не меняет статус на «На проверке»?

Статусы заявок обновляются на основе данных от наших рекламных партнёров и зависят от их системы обработки информации о выполнении целевых действий.

- Статус «В работе» означает, что ваша заявка находится на стадии ожидания подтверждения от рекламодателя. Обычно это происходит сразу после оформления заявки и до получения подтверждения о выполнении ЦД.

- Статус «На проверке» появляется после получения подтверждения выполнения целевого действия от рекламодателя и означает, что заявка ожидает проверки и окончательного подтверждения для начисления вознаграждения.

Обратите внимание: сроки обновления статусов могут варьироваться — от нескольких дней до нескольких недель — в зависимости от конкретного оффера и рекламодателя. Некоторые рекламодатели используют автоматические постбэки (например, большинство МФО), что позволяет быстро обновлять статусы (в течение часа). Другие же передают информацию вручную — тогда обновление может занимать значительно больше времени.

Если статус остаётся «В работе» длительное время без изменений — это нормально. Главное — дождаться подтверждения выполнения ЦД при следующей сверке (обычно она происходит с 10 по 25 число каждого месяца). Если после этого периода статус не изменится или выплаты не поступят — обращайтесь в поддержку для уточнения.

Почему я вижу отклонённые конверсии, хотя в этом месяце не оставлял такого количества заявок?

Иногда в разделе «Моя статистика» вы можете заметить отклонённые конверсии или заявки со статусом «Отменено», даже если вы не делали таких заявок недавно. Это связано с автоматической обработкой данных от рекламодателей через постбеки.

Например, у вас могла быть заявка по офферу «СберБанк - Кредитная СберКарта», оформленная в апреле. В июне вы можете видеть её как отклонённую или отменённую. Это происходит потому, что если по заявке не было подтверждения выполнения целевого действия (ЦД) от банка или рекламодателя, система автоматически переводит её в статус «Отменено».

Обратите внимание: изменение статусов происходит с задержкой — они могут обновляться не мгновенно и зависеть от времени обработки данных рекламодателя. Поэтому иногда статус меняется только спустя некоторое время после фактического события.

Заявки по картам Сбербанка

Заявки по Сбербанку могут подгружаться в статус "В работе" в течение 5 рабочих дней. Если этого не происходит, к сожалению, оплата по такой заявке не будет произведена.

Также сообщаем, что банк не рассматривает заявки на поиск потерянных конверсий.

Где найти целевое действие (ЦД) по офферу

Чтобы найти целевое действие (ЦД) по офферу, вам необходимо зайти в карточку оффера. Далее, под кнопкой «Оформить», вы увидите информацию о цели, которая и является ЦД (целевым действие) по карте.

Как узнать точную дату выплаты?

Дата выплаты зависит от конкретного оффера и даты выполнения целевого действия (ЦД). Обычно после оформления заявки необходимо учитывать срок обработки (холд), указанный в карточке оффера.

Например: Клиент выполнил ЦД по офферу «УБРиР — Дебетовая карта My Life» 5 июня. В соответствии с условиями оффера срок обработки составляет 30 дней после ЦД (холд). Значит, ожидаемая дата выплаты — примерно с 10 по 25 июля при следующей сверке за июнь.

Обратите внимание - дата ЦД (целевого действия) сама по себе не отображается ни у вас, ни у поддержки — её знает только клиент и вы. Если у вас нет информации о дате ЦД, просто дождитесь следующей сверки за соответствующий месяц. 

Как быстро узнать о поступлении выплаты за конкретные заявки?

Чтобы быстро проверить выплаты:

1. Перейдите в раздел «Моя статистика»

2. Выберите фильтр «По конверсиям»

3. Нажмите кнопку «Начислено»

4. В списке появятся все заявки с подтвержденным статусом оплаты.