Часто задаваемые вопросы по инструменту Моя статистика

Поскольку инструмент Моя статистика работает в тестовом режиме, возможно возникновение ошибок в процессе эксплуатации. Большая просьба отнестись с пониманием в случае возникновения подобных ситуаций.

Почему я не вижу количество переходов?

На текущий момент в статистике по финансовым офферам не отображаются переходы, но мы работаем над тем, чтобы в будущем данная метрика появилась ;)

Почему я вижу отклоненные конверсии, хотя в этом месяце не оставлял такое количество заявок? 

Мы получаем информацию от партнеров в автоматическом режиме с помощью постбеков по вашим старым конверсиям, поэтому некоторое время они будут докатываться и отображаться в статистике. 

Почему я вижу конверсии на проверке, хотя в этом месяце не оставлял такое количество заявок?

По той же причине, что и предыдущем ответе. Мы получаем информацию от партнеров в автоматическом режиме с помощью постбеков по вашим старым конверсиям. Вознаграждение по всем вашим конверсиям, которые были подтверждены, были начислены на баланс кабинета. Конверсии, которые сейчас на проверке, будут дополнительно проверены и отклонены, если за них уже начислялось вознаграждение.

Почему я вижу конверсии с КВ выше, чем указано в каталоге?

К сожалению, это ошибка, которую мы планируем исправить в ближайшее время. Если вам будет начислено вознаграждение с ошибочным КВ, разница будет обязательно списана с баланса агентского кабинета. 

С какого периода я могу видеть актуальные данные по своим конверсиям?

Начиная с начала октября данные более менее точные, поэтому можно опираться на них. 

Что делать, если конверсия не отобразилась в системе?

Если вы оформляли конверсию по ссылке из личного кабинета используя кнопку "Оформить" или "Копировать ссылку", конверсия вероятнее всего появится через некоторое время. Если спустя несколько дней, вы не обнаружите конверсию, то можете написать в тех поддержку или в нашем чате телеграм для решения данного вопроса.