Как поменять почту или телефон

Как поменять почту?

Чтобы поменять почту, необходимо написать на support@pampadu.ru с запросом изменения, указав текущую почту и новый адрес почты, на который нужно произвести изменение.

 Важно: нужно обязательно отправлять запрос с той почты, которую вы хотите изменить, чтобы мы были уверены, что запрос пришел от собственника личного кабинета.

Если вы утратили доступ к электронной почте, на которую зарегистрирован ваш личный кабинет, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки и отправьте скан паспорта с данными, соответствующими ФИО и реквизитам вашего аккаунта.

Как поменять номер телефона?

Изменение телефона можно произвести на странице вашего профиля.
Чтобы поменять подтвержденный телефон, вам нужно будет принять звонок на текущий номер, после чего станет доступна возможность указать новый номер телефона, который также необходимо будет подтвердить.

Если вы потеряли доступ к текущему номеру телефона, привязанному к вашему личному кабинету, для его изменения необходимо создать тикет. Следуйте инструкциям ниже:
1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел "Помощь" → "Тикеты".
2. Нажмите кнопку "+ создать тикет".
3. В категории выберите пункт "Запрос на изменение номера телефона в личном кабинете".

В описании тикета укажите следующую информацию:
1. Текущий номер телефона, указанный в личном кабинете: (укажите текущий номер)
2. Новый номер телефона для обновления: (укажите новый номер)

Далее выберите один из вариантов и прикрепите соответствующие документы, нажав кнопку "прикрепить файл":
1. Фото селфи с паспортом в руках (страница с ФИО и данными, указанными в реквизитах) + фото паспорта.

2. Фото селфи с водительским удостоверением в руках (ВУ держать лицевой стороной, с ФИО и данными, указанными в реквизитах) + фото ВУ.

3. Фото/скриншот страницы паспорта с ФИО и данными, указанными в реквизитах, а также скриншот из личного кабинета сотового оператора по утерянному номеру.

После заполнения всех данных и прикрепления необходимых файлов отправьте тикет, нажав на кнопку "+ создать тикет". Наши специалисты обработают ваш запрос.

 
Все эти требования направлены на обеспечение безопасности вашего личного кабинета и средств на балансе.