Что делать если не пришел полис?

После оплаты договора полис приходит на электронную почту в среднем через  5-15 минут. Возможно из-за загруженности НСИС, полис может прийти с задержкой до 40-ка минут, нужно немного подождать. От некоторых СК полис может прийти на письмо в папку “спам”, обязательно проверьте. 

На нашей платформе сразу после оплаты полис доступен, для скачивания на 3-м этапе “Оплата” или напишите нам в чат технической поддержки мы отправим Вам полис.

В случае когда после оплаты прошло больше одного часа и полис не сменил статус на "Оплачен", необходимо:

1.На 3 шаге расчета нажать кнопку "Проверить статус оплаты", Если СК подтвердила оплату Вы увидите уведомление "Полис оплачен".

2.Если получили комментарий "СК еще не подтвердила оплату. Не переживайте - полис появится тут в течение 5-15 минут и придёт на почту, а статус договора сменится на "Оплачено"."
Необходимо написать нам в чат поддержки
- ФИО страхователя или ID договора
- Чек на оплату полиса. Если чек не пришёл на почту, его можно найти в приложении банка, карточкой которого происходила оплата.